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# Ingénieur Service Client Itinérant (H/F)

- **Company:** Anton Paar France S.A.S.
- **Location:** Les Ulis, France (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Outlook, IBM Notes, SAP ERP, SAP CRM
- **Published:** May 21, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=55351ee9c6e6be84

## About the Role

* Formation Bac +2 minimum (ou équivalent) en technique, instrumentation ou domaine connexe
 * Minimum 3 ans d'expérience en support client, maintenance ou réparation d'équipements techniques
 * Expérience en relation directe avec la clientèle
 * Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques
 * Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
 * Fort sens du service client et bon relationnel
 * Anglais courant (documentation, échanges internes)
 * Permis B valide
 * Résidence obligatoire sur le secteur Nord-Est

Outils utilisés au quotidien

 * SAP ERP & SAP CRM
 * Lotus Notes
 * Microsoft Outlook, * Bénéficier de programmes de formation continue sur des instruments de haute technologie
 * Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients

## Description

Intégré(e) à l'équipe Service Mesure et en conformité avec les procédures standards d'Anton Paar, vous serez en charge des missions suivantes :

Support technique & interventions terrain

 * Assurer le support technique clients (téléphone et email)
 * Réaliser le dépannage, la maintenance et les réparations sur site ou en atelier
 * Diagnostiquer les instruments défectueux et établir les devis de réparation
 * Planifier et effectuer les maintenances préventives selon les normes en vigueur
 * Réaliser les calibrations usine (ISO 17025 si requis)

Suivi & qualité de service

 * Saisir et mettre à jour les interventions, rapports et actions dans le CRM
 * Garantir la disponibilité, la conformité et le bon état des outils et instruments de service
 * Gérer le stock SAV ainsi que votre stock personnel

Collaboration & support interne

 * Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (applications, gestion produits, commerciaux, marketing, administration)
 * Identifier et remonter les opportunités de remplacement ou d'évolution d'équipements auprès des équipes commerciales
 * Participer aux formations techniques sur les gammes de produits Anton Paar
 * Assurer le service téléphonique selon le planning interne
 * Remplacer ponctuellement d'autres ingénieurs SAV itinérants en France


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