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# Technicien support informatique H/F

- **Company:** Sharp Brains Global
- **Location:** Limonest, France
- **Salary:** €38,193.0 - €40,193.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, IMac, Apple Mac Systems, JIRA, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, System Center Configuration Manager, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Connectivity Problems, Microsoft InTune, Computer Equipment, Information Technology, Servicenow, Windows Client
- **Published:** September 20, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=4d29aa17c0173e17

## About the Role

* Expérience en support informatique, desktop support ou assistance aux utilisateurs.
 * Bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365 et du matériel informatique.
 * Connaissance d'Active Directory et des outils de ticketing.
 * Notions de LAN, Wi-Fi, TCP/IP et VPN.
 * La connaissance d'Intune, SCCM, Autopilot ou macOS constitue un avantage.
 * Excellent sens du service client et bonnes capacités de communication.
 * Autonomie, organisation et capacité à résoudre efficacement les incidents.
 * Français professionnel indispensable.
 * Anglais professionnel requis pour communiquer avec les équipes internationales.
 * Autorisation de travailler en France.

## Description

Sharp Brains recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des équipements informatiques sur un site client.

Vous interviendrez sur les postes de travail, logiciels, périphériques et problèmes de connectivité, en collaboration avec des équipes techniques internationales.

Responsabilités

 * Assurer le support informatique auprès des utilisateurs.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
 * Installer, configurer et remplacer les ordinateurs et périphériques.
 * Réaliser les opérations IMAC et les interventions break-fix.
 * Assurer le support de Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams et VPN.
 * Effectuer les opérations courantes dans Active Directory.
 * Enregistrer et suivre les incidents dans ServiceNow, Jira, Remedy ou un outil équivalent.
 * Maintenir l'inventaire des équipements informatiques.
 * Assurer le support des imprimantes, écrans, stations d'accueil et appareils mobiles.
 * Escalader les incidents complexes et collaborer avec les équipes à distance.
 * Documenter les interventions et respecter les procédures de sécurité.


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