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# Technicien Informatique N1 H/F

- **Company:** GROUPE ADVANCE
- **Location:** Valbonne, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Information Technology
- **Published:** September 23, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83683989.html

## About the Role

Formation / Expérience : De formation Bac à Bac +2 en Informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique (stage, alternance significative ou premier emploi). Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows et Mac, compétences en maintenance matérielle et connaissances de base en réseaux ainsi qu'en administration Microsoft 365 (un atout apprécié). Qualités : Fortement orienté(e) service client, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre communication claire et votre rigueur d'organisation. Ponctuel(le), curieux/se et motivé(e) par la montée en compétences, vous appréciez le travail en équipe et savez prioriser les urgences., * Formation / Expérience : De formation Bac à Bac +2 en Informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique (stage, alternance significative ou premier emploi).

 * Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows et Mac, compétences en maintenance matérielle et connaissances de base en réseaux ainsi qu'en administration Microsoft 365 (un atout apprécié).
 * Qualités : Fortement orienté(e) service client, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre communication claire et votre rigueur d'organisation. Ponctuel(le), curieux/se et motivé(e) par la montée en compétences, vous appréciez le travail en équipe et savez prioriser les urgences.

EUR

Support informatique
Maintenance de matériel
Windows
Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau
Service client
Sens du relationnel
Mémoire vive (RAM)
Travail en équipe
Appels entrants
Pare-feu
DHCP

## Description

Principalement orienté(e) vers le support utilisateurs et la proximité client, vous assurez la prise en charge des demandes quotidiennes, la qualification et la résolution des incidents de premier niveau. Vous prenez également en charge le déploiement et la maintenance du parc d'équipements informatiques, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction de nos utilisateurs.

Vos missions principales consisteront à :

 - Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs : Réceptionner les appels entrants, qualifier et enregistrer les demandes, puis diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants.
 - Gérer et déployer les équipements : Installer, préparer et déployer les postes de travail (Windows et Mac), et assurer la maintenance matérielle de premier niveau (remplacement/ajout de RAM, SSD, périphériques).
 - Administrer les comptes et environnements utilisateurs : Réaliser l'administration basique sur Microsoft 365 et la gestion des comptes/accès utilisateurs.
 - Veiller au bon fonctionnement des réseaux & de la sécurité : Intervenir sur l'environnement réseau de base (DHCP, DNS, équipements simples) et appliquer/sensibiliser aux règles de sécurité informatique (antivirus, pare-feu, bonnes pratiques).


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