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# Support fonctionnel progiciel (H/F)

- **Company:** YEVO
- **Location:** Bordeaux, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, SQL Databases
- **Published:** September 22, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=7415c68798e1c8a6

## About the Role

* Bac+5 ou équivalent.
 * Première expérience réussie en support applicatif / technico-fonctionnel.
 * Maîtrise avancée de SQL, capable de rédiger des requêtes complexes et analyser des données.
 * Intérêt pour les processus métiers
 * Rigoureux·se, méthodique et curieux·se.
 * Excellent relationnel, sens du service et capacité à dialoguer avec des profils métiers variés.
 * Capacité à vulgariser des sujets techniques et instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs.

## Description

Support fonctionnel applicatif

 * Assurer le support N2 auprès des utilisateurs sur des problématiques fonctionnelles et techniques, avec une expertise solide en SQL.
 * Traiter les incidents liés métiers.
 * Analyser, qualifier et résoudre les incidents, du diagnostic initial à la mise en place de solutions durables.
 * Expliquer les solutions et procédures aux utilisateurs, les accompagner dans la prise en main des applications métiers.
 * Superviser les traitements (interfaces, batchs, imports/exports).
 * Participer à la documentation, à l'enrichissement de la base de connaissances et aux bonnes pratiques support.
 * Collaborer avec les équipes techniques, MOE et ingénieurs support sur les incidents majeurs ou transverses.