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# Service Consultant EASY Software

- **Company:** Henrichsen AG
- **Location:** Straubing, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Artificial Intelligence, Databases, Microsoft SQL Server, Windows Servers, MySQL, Oracle (Applications), Information Technology
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1001684534-S

## About the Role

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik - gerne auch eine vergleichbare Qualifikation

 - Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil
 - Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle
 - Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)
 - Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen - insbesondere der EASY Software AG - oder mit Texterkennungssoftware (OCR) - sind von Vorteil
 - Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab
 - Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern
 - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden

## Description

(Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen

 - Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen
 - Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)
 - Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten
 - Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)