> Markdown version of [/jobs/ext/3230871-technicien-informatique-hotline](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3230871-technicien-informatique-hotline). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien informatique hotline - **Company:** Absys Services - **Location:** Béziers, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Computer Networks, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Office Automation, TCP/IP, Information Technology, Operational Systems, Cisco - **Published:** September 4, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=c7e95728d2212931 ## About the Role Pour ce poste de Technicien informatique hotline H/F, nous recherchons un(e) candidat(e) alliant compétences techniques et savoir-être relationnel. Voici les critères essentiels pour rejoindre notre équipe : * Formation : + Une certification en support technique ou administration système (Microsoft, Cisco, etc.) serait un atout. * Expérience professionnelle : + Une première expérience en support informatique ou en administration système est souhaitée. + Une expérience dans un environnement professionnel similaire (TPE, PME, collectivités) serait un plus. * Compétences techniques : + Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux). + Connaissances en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.). + Expérience avec les outils de ticketing et de gestion des incidents. + Bonne pratique des logiciels de bureautique et des applications métiers. * Qualités personnelles : + Sens du service et écoute active pour répondre aux besoins des utilisateurs. + Rigueur et organisation pour gérer les priorités et respecter les délais. + Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres services. + Adaptabilité et réactivité face aux situations variées. + Respect des consignes de sécurité et des bonnes pratiques informatiques. ## Description En tant que Technicien informatique hotline H/F, vos principales missions consisteront à : * Assurer le support technique de premier niveau et/ou 2nd niveau aux utilisateurs, en répondant à leurs demandes par téléphone, mail ou ticket. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux équipements informatiques, aux logiciels et aux réseaux. * Mettre à jour les postes de travail, les périphériques et les applications. * Documenter les incidents, les solutions apportées et les évolutions réalisées dans les outils dédiés. * Participer à l'amélioration continue des processus et à la formation des utilisateurs. Vous serez également amené(e) à : * Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un suivi efficace. * Respecter les procédures de sécurité et les bonnes pratiques pour garantir la protection des données. * Contribuer à la satisfaction client en offrant un service réactif, professionnel et personnalisé. En rejoignant Absys Services, vous bénéficierez des avantages suivants : * Une rémunération fixe attractive, adaptée à votre expérience. * Une mutuelle complémentaire pour préserver votre santé et celle de vos proches. * Des tickets restaurant pour faciliter votre quotidien. * Un comité d'entreprise proposant des activités et des avantages variés. * Un environnement de travail dynamique, au sein d'une entreprise à taille humaine. ## Related Videos - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [How Cisco embraced a DevOps culture within its network engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/99-how-cisco-embraced-a-devops-culture-within-its-network-engineering-team) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Computer Vision from the Edge to the Cloud done easy](https://www.wearedevelopers.com/videos/263-computer-vision-from-the-edge-to-the-cloud-done-easy) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)