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# Technicien·ne support pédagogique et informatique - F/H

- **Company:** Agence Aix
- **Location:** Aix-en-Provence, France (Remote available)
- **Salary:** €18,240.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Information Systems, Systems Architecture
- **Published:** May 22, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=02b8539c9dcaf322

## About the Role

Le poste requiert une personne rapidement autonome, disposant de bonnes bases en architecture des systèmes et des réseaux, d'une connaissance des systèmes d'exploitation courants et des environnements matériels, logiciels et télécoms, ainsi que des principes de sécurité des systèmes d'information.

Capable de conduire une assistance à distance et d'exploiter une documentation technique (anglais niveau B1), vous analysez rapidement l'environnement de travail des utilisateurs afin d'identifier leurs besoins, puis détectez, diagnostiquez et résolvez les incidents liés aux postes de travail, aux réseaux et aux équipements audiovisuels des salles d'enseignement.

Vous maîtrisez au moins un outil ou langage d'automatisation simple utile aux opérations courantes et intervenez avec méthode dans la préparation, le paramétrage et le maintien en condition opérationnelle des équipements pédagogiques.

À l'aise dans le travail en équipe et la collaboration avec des interlocuteurs variés, vous savez écouter, prioriser les demandes, adapter votre niveau d'intervention, rendre compte avec fiabilité et respecter le cadre hiérarchique.

Une expérience pratique du support informatique en environnement utilisateurs est attendue, sans nécessiter de compétences excessivement spécialisées ou un diplôme de niveau master.

## Description

Le poste consiste à garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, réseaux et audiovisuels au service de l'enseignement. Vous préparez et paramétrez en priorité les salles utilisées par les enseignants : vérification des branchements, installation des équipements, configuration des postes et des logiciels nécessaires aux cours (dont des outils spécialisés comme SPSS), afin d'assurer des conditions pédagogiques optimales.

Vous assurez l'installation, la maintenance préventive et curative et le suivi du parc informatique, des périphériques et des matériels audiovisuels des salles et amphithéâtres. Vous intervenez en cas de dysfonctionnement matériel, logiciel ou réseau, et apportez une assistance technique aux utilisateurs (étudiants et enseignants).

Vous gérez l'inventaire du parc, les consommables et les commandes de matériels, définissez des configurations standards de postes de travail et tenez à jour les informations liées à l'état des équipements. Vous participez à l'application des procédures, à la rédaction de comptes rendus d'intervention, au respect de la charte informatique et à la remontée d'informations auprès de votre hiérarchie.

En complément, vous conseillez et accompagnez les utilisateurs, participez à la veille technologique et contribuez aux projets transverses ainsi qu'à l'organisation technique d'événements (salons, journées portes ouvertes, remises de diplômes, etc.).


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