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# IT Spezialist (Software & Support)

- **Company:** NursIT Institute GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Linux, Issue Tracking Systems, Fast Healthcare Interoperability Resources, Atlassian Tools
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=520fa80f9bdd0d5b

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung als Administrator:in
 * Sehr gute Kenntnisse in Linux und Windows
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und der Atlassian Produktfamilie
 * Erste Berührungspunkte mit dem FHIR-Standard sind wünschenswert
 * Souveräner Umgang mit mehreren gleichzeitig anfallenden Themen und wechselnden Prioritäten
 * Fähigkeit, das Gesamtbild der Lösung im Blick zu behalten, Wechselwirkungen und Abhängigkeiten frühzeitig zu erkennen und diese zu adressieren
 * Ausgezeichnetes Prozessverständnis, Ideenreichtum und ein ausgeprägter Servicegedanke
 * Freude an Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
 * mind. B2 Deutschkenntnisse
 * Grundkenntnisse Englisch
 * Wohnsitz in Deutschland und ggf gültige Arbeitserlaubnis

## Description

Als IT Spezialist (Software & Support) bist du bei uns der erste Ansprechpartner wenn es um den reibungslosenbetrieb von CareIT geht. Du managest Kundenanfragen, SOftwareupdates und Konfigurationsändeurngen. Zusammen mit unserem internationalem Team analysierst du Fehler, definierst Lösungsvorschläge und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell, nachhaltig und kundenorientiert gelöst werden

 * Administration, Konfiguration und Aktualisierung unserer Software inklusive zugehöriger Komponenten auf Kunden Remote-Systemen
 * Mitwirkung am 2nd Level Support, sowie der Sichtung, Priorisierung und Abarbeitung der Supporttickets
 * Incident-Management & Troubleshooting von Kundeninstallationen
 * Technische Kundenkommunikation, inkl. Kundenterminen, Support-Abstimmungen und Jour Fixe
 * Mitwirkung am Schnittstellenmanagement
 * Erstellung von Dokumentationen, unter anderem von System- und Architekturdokumenten
 * Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Prozessen und deren Dokumentation
 * Kooperative Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen und Ansprechpartner für technische Fragen
 * Mitwirkung im Bereitschaftsdienst (geplant/rotierend - Details im Gespräch)
 * Unterstützung bei der Qualitätssicherung
 * Einarbeitung in neue, komplexe Themenfelder