> Markdown version of [/jobs/ext/3232919-first-level-supporter-helpdesk-mitarbeiter-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3232919-first-level-supporter-helpdesk-mitarbeiter-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# First Level Supporter / Helpdesk Mitarbeiter IT

- **Company:** Talentschuppen GmbH
- **Location:** Flensburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/deb4fef0c6b99ba5f1431d37e608c21c9f

## About the Role

* Technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
 * Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
 * Sicherer Umgang mit Windows
 * Kenntnisse in Microsoft 365
 * Freude an der Fehlersuche und Problemlösung
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit
 * Motivation, sich fachlich weiterzuentwickeln
 * Bereitschaft, neue Technologien und Themen kennenzulernen

## Description

* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
 * Unterstützung bei IT-Problemen und technischen Störungen
 * Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support
 * Analyse und erste Lösung technischer Probleme
 * Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
 * Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
 * Kommunikation mit Kunden und internen technischen Teams
 * Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse


## Related Videos

- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs)