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# (Junior) IT Support Specialist

- **Company:** Home24 GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Software as a Service, Information Systems, Microsoft Office, Network Administration, Systems Integration, Software Distribution, Office365, Information Technology, Hardware Infrastructure
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=4df136a657cc0554

## About the Role

* Fundament: Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration), eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung. Auch motivierte Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität sind willkommen!
 * Tech-Know-how: Gute Kenntnisse im Microsoft-Ökosystem (Windows, MS 365) sowie Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen und Apple-Hardware.
 * Soft Skills: Starker Teamgeist, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten.
 * Sprachen & Mobilität: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Einen Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
 * Mindset: Neugier auf neue Technologien und die Motivation, dich stetig weiterzuentwickeln.

## Description

* First & Second Level Support: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei Fragen rund um Hardware, Software und Zugriffsrechte (via Service Desk & Ticketsystem).
 * Rollout & Shop-Setups: Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der IT-Hardware (Kassensysteme, Netzwerk, Drucker) bei Neueröffnungen unserer Butlers-Filialen in ganz Deutschland.
 * Client Management: Du begleitest den gesamten Lebenszyklus unserer Arbeitsplätze (Windows & MacOS) - vom Setup über das Rollout bis zur Wartung.
 * SaaS & User Management: Du betreust verschiedene SaaS-Lösungen und verwaltest Zugriffsrechte zuverlässig.
 * Digital Adoption & Schulung: Du befähigst unsere Teams im Umgang mit neuen IT-Anwendungen, erstellst leicht verständliche Anleitungen und begleitest Rollouts mit zielgerichteten Einarbeitungen.
 * Schnittstelle & Collaboration: Du arbeitest eng mit unserem Third-Level-Support zusammen und unterstützt bei komplexen Netzwerk- und Systemthemen.
 * Rufbereitschaft (Store-Support): Du unterstützt unser Team bei der IT-Hotline zur Abdeckung dringender Notfälle während der Shop-Öffnungszeiten (selbstverständlich extra vergütet)., * Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee
 * Eine betriebliche Altersvorsorge, 30 % Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal
 * Für Einblicke in den Alltag unserer Homies und unserer Unternehmenskultur folge uns auf Instagram @teamhome24