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# Technicien informatique de proximité H/F

- **Company:** Stefanini
- **Location:** Metz, France
- **Salary:** €27,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Information Technology Operations, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Computer Equipment, Servicenow
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=b084916218f98ea7

## About the Role

* Bonne maîtrise de Windows 11.
 * Connaissances en diagnostic et dépannage matériel et logiciel.
 * Expérience dans l'utilisation d'outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management ou équivalent).
 * Connaissances des environnements Microsoft 365.
 * Connaissances de base en réseaux (connexion, c"blage, Wi-Fi, impression).

Qualités personnelles

 * Excellent sens du service client, bon relationnel et capacité d'écoute.
 * Organisation et gestion des priorités.
 * Autonomie et rigueur.
 * Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
 * Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des utilisateurs.

Expérience et formation

 * Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
 * Première expérience réussie dans le support informatique de proximité ou le service desk.
 * Une expérience dans un environnement industriel ou multisites serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

 * Intégrer une équipe dynamique et tournée vers le service aux utilisateurs.
 * Participer activement à l'amélioration de l'expérience informatique des collaborateurs.
 * Évoluer dans un environnement technologique moderne et stimulant.

La description de poste précédente avait été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification. Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les t"ches et responsabilités requises des employés assignés à ce poste.

## Description

* Accueillir, assister et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques.
 * Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2.
 * Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 11.
 * Assurer la préparation, le déploiement et le renouvellement des PC et smartphones.
 * Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements.
 * Assurer le suivi des interventions et documenter les actions réalisées.
 * Gérer le stock de matériel informatique (PC, smartphones, accessoires et périphériques).
 * Participer à l'inventaire du parc informatique et garantir la mise à jour des bases d'équipements.
 * Veiller au respect des procédures et des engagements de services (SLA).