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# Technicien H/F

- **Company:** TVM TECHNOLOGIES
- **Location:** Antony, France (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €30,000.0 - €32,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Computer Networks, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Office Automation, Information Technology
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=6bd4ee5b6540e4f4

## About the Role

* Une expérience antérieure en assistance technique ou support informatique
 * De solides compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs de manière claire et efficace, à l'écrit comme en face à face
 * Une bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows) et des logiciels bureautiques (Microsoft Office)
 * Des compétences en réseaux informatiques, VPN et pare-feu
 * Un sens du service client développé, de l'aisance relationnelle et une capacité à travailler sous pression
 * Une disponibilité pour partager son temps entre le helpdesk et l'accueil au kiosque informatique, * Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager :

 * 92160 Antony : Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience :

 * Support informatique : 2 ans (Requis)

## Description

le support helpdesk pour nos utilisateurs internes et la tenue du kiosque informatique, point de contact physique dédié à l'assistance de proximité.

Vous serez en charge de fournir une assistance technique de qualité, en veillant à résoudre les problèmes informatiques rapidement et efficacement, que ce soit à distance ou en présentiel au kiosque. Ce poste est essentiel pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein de notre entreprise.

Responsabilités

 * Assurer une présence régulière au kiosque informatique pour accueillir les utilisateurs et traiter les demandes en face à face
 * Fournir un support technique aux utilisateurs sur divers équipements et logiciels, notamment Microsoft Office
 * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux réseaux informatiques, VPN et pare-feu
 * Assurer l'assistance technique bureautique pour les utilisateurs en interne, à distance (helpdesk) comme sur site (kiosque)
 * Répondre aux demandes d'assistance par téléphone, e-mail ou chat en respectant les délais de réponse
 * Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets
 * Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes
 * Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques, notamment lors des permanences au kiosque


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