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# Informatiker/in

- **Company:** BSH GmbH & Co. KG
- **Location:** Rostock, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Applications, Information Technology
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003644119-S

## About the Role

ITIL ausgerichtet. So können für die Kunden und Kundinnen bedarfsgerechte Lösungen entwickelt und zugleich die Ressourcen und Fähigkeiten der MDZ-Teams zielführend eingesetzt werden. **Dafür brauchen wir Sie:** - Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT- Entwicklung für Fachverfahren im Bereich der Hard- und Software-Systeme, Anwendungsprogramme sowie für Komponenten der Kommunikationstechnik - Bearbeitung und Lösung von Service Requests und Incidents - Redaktionelle Bearbeitung von Intranet-Beiträgen und E-Mails für Wartungs- und Servicemaßnahmen im IT-Bereich sowie Kommunikation mit den Fachabteilungen zu bestimmten IT-Fachverfahren oder Requests - Übernahme und fachliche Begleitung von kleineren IT-Projekten, z.B. zur Einführung neuer Hardware **Ihr Profil:** **Das sollten Sie unbedingt mitbringen:** - abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Diplom (FH) oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Prozessmanagement
oder einer vergleichbaren Fachrichtung - oder eine Anerkennung als Sonstige Beschäftigte/Sonstiger Beschäftigter gemäß Entgeltordnung Bund mit gleichwertigen Fähigkeiten und Erfahrungen - Deutsche Sprachkenntnisse der Niveaustufe C1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft) - Englische Sprachkenntnisse der Niveaustufe B1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft) \*\*Die o.g. Kriterien müssen spätestens zum Zeitpunkt der Besetzung erfüllt sein.\*\* **Das zeichnet Sie aus:** - Im Rahmen der Fachkenntnisse sind wichtig: - Kenntnisse im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik - Kenntnisse im IT-Service Management (Kundenbetreuung) - Kenntnisse im Prozessmanagement (z. B. ITIL) - Ausgeprägte Qualität und Verwertbarkeit der Arbeitsergebnisse - Ausgeprägtes Zeitmanagement und Arbeitsquantität - Ausgeprägte Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeit - Ausgeprägte Selbstständigkeit und Initiative - Ausgeprägte Kommunikations- und Informationsfähigkeit **Bitte gehen Sie in Ihrem

## Description

Das **Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH)** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung "Maritimes Datenzentrum" (MDZ), Unterabteilung "Steuerung" (MDZ1), Referat "Kunden" (MDZ12), **unbefristet**, sowie **befristet mit 19 Wochenstunden**, voraussichtlich bis zum 31.12.2027, zwei \*\*IT-Kundenbetreuungen (m/w/d)\*\* **Der Dienstort ist Hamburg/Rostock.** **Referenzcode der Ausschreibung 20261522\_9300** Das Referat MDZ12 "Kundenmanagement" ist eines von fünf Referaten der Unterabteilung MDZ1 "Steuerung" im Maritimen Datenzentrum (MDZ). Das Referat MDZ12 verantwortet neben der Kundenbetreuung des MDZ auch den MDZ Service Desk, den (Single Point of Contact' für sämtliche IT-bezogenen Anfragen und Störungen aus den Fachbereichen. Im MDZ12 arbeiten zwei Teams - das Team Service Desk und das Team Kundenbetreuung - in enger Abstimmung zusammen, um kundenorientiert Lösungen zu finden. Sämtliche Dienstleistungsprozesse des MDZ sind konsequent an den Best Practices der


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