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# Technicien Support FR/DE (H/F)

- **Company:** IRIS INFORMATIQUE
- **Location:** Douvrin, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €26,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Office Automation, Microsoft SharePoint, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=3c89cd62fc4955d7

## About the Role

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec :
Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse

Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités

 * Un excellent niveau en langues, notamment en italien

Des capacités relationnelles et rédactionnelles

Une envie de satisfaire nos clients au quotidien

Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end, Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec :
Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse

Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités

 * Un excellent niveau en langues, notamment en allemand

Des capacités relationnelles et rédactionnelles

Une envie de satisfaire nos clients au quotidien

Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end

Vos petits plus ?

 * Vous possédez une première expérience en tant que technicien support et vous avez une connaissance de l'univers Retail.

Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe !, Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu'une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l'autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l'opportunité d'évoluer dans un environnement en constante innovation.

## Description

Afin de fournir une prestation optimale à nos clients à travers l'Europe, nous recrutons un technicien (H/F) support utilisateurs multilingue FR/EN/DE en charge de suivre les appels téléphoniques, les emails reçus et de participer à leur résolution., Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques ️

Dépanner à distance :
Diagnostiquez les pannes et contribuer à la résolution de celles-ci. Votre intervention portera sur différentes thématiques : logiciels bureautiques, les portails intranet (sharepoint), le système d'exploitation, les logiciels d'encaissement et de gestion des stocks et le matériel (PC, imprimante ticket, tiroir-caisse, etc….)

Suivre des appels sur l'outil de ticketing


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