> Markdown version of [/jobs/ext/3239681-technicien-support-informatique-et-automatisation-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3239681-technicien-support-informatique-et-automatisation-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support informatique et automatisation H/F - **Company:** FACILITEAM - **Location:** Sainte-Geneviève-des-Bois, France - **Experience:** Starter - **Salary:** €28,000.0 - €32,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Word, HTML, JavaScript (Programming Language), Microsoft Windows, Active Directory, Application Programming Interfaces (APIs), Microsoft Azure, Microsoft Outlook, Cascading Style Sheets (CSS), Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Electronic Data Interchange (EDI), Python (Programming Language), Windows PowerShell, TCP/IP, Microsoft Power Automate, Generative AI, Git, Low-code - **Published:** September 22, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=88342e0c1cc12070 ## About the Role Expérience * Minimum 1 an d'expérience en tant que technicien support informatique * Une formation ou une expérience en développement informatique constitue un réel atout * Une première expérience en automatisation, scripting ou développement est appréciée Qualités personnelles * Rigueur et organisation * Capacité à documenter son travail et à assurer un reporting régulier * Sens du service client * Autonomie et esprit d'initiative * Curiosité technique et volonté d'apprendre * Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes * Excellent relationnel et bonne communication orale et écrite Langues * Français courant à l'oral et à l'écrit * Anglais technique (lecture indispensable, oral apprécié) Permis * Permis B obligatoire (candidature non retenue sans permis) Compétences techniques recherchées Support informatique, * Microsoft Copilot et outils d'IA générative * Environnement Microsoft Azure * Expérience en support multi-clients (ESN / infogérance) * Git ou outils de gestion de versions * Développement low-code / no-code * Notions réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP), Un technicien support ayant une réelle appétence pour le développement et l'automatisation, capable non seulement de résoudre les incidents du quotidien mais aussi de proposer et mettre en œuvre des solutions permettant de gagner du temps, fiabiliser les processus et améliorer l'expérience de nos équipes et de nos clients., * Quelles sont vos prétentions salariales annuelles brutes pour ce poste ? * Êtes-vous à l'aise avec le support téléphonique ? * Quel est votre niveau de maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Word, Teams, etc) ? Expérience: * Support informatique: 1 an (Requis) Permis/certification: * Permis B (Requis) ## Description Support informatique et assistance utilisateurs * Support à distance (téléphone, prise en main à distance) * Interventions ponctuelles sur site client * Diagnostic et résolution d'incidents matériels, logiciels et réseaux * Gestion et suivi des tickets dans l'outil de support * Documentation des interventions et enrichissement de la base de connaissances Automatisation et amélioration continue * Développement et maintien des scripts d'automatisation pour améliorer les processus internes et clients * Participation à la création de workflows, de scripts et d'automatisations * Réalisation de tâches d'administration et d'exploitation sous Linux * Contribution à l'automatisation des tâches récurrentes de support et d'administration systèmes * Participation à la gestion et à la maintenance de sites web et outils internes * Documentation des développements et maintien de leur suivi Vous serez notamment en charge de : * Répondre aux appels et demandes des clients * Qualifier les incidents et définir leur niveau de priorité * Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance * Effectuer des interventions techniques sur site lorsque nécessaire * Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution * Escalader les problématiques complexes aux équipes concernées * Identifier les opportunités d'automatisation au sein de l'entreprise ou chez nos clients * Développer, tester et maintenir des scripts et outils facilitant le travail des équipes * Produire une documentation claire et assurer un reporting régulier sur les projets confiés, * Windows 11 : déploiement, configuration, dépannage * Microsoft 365 : administration et support utilisateur * Active Directory : gestion des comptes et des droits * Messagerie Microsoft 365 / Exchange Online * Outils de ticketing et de documentation Automatisation et développement * Connaissance d'un langage de scripting ou de développement (PowerShell, Python, JavaScript ou équivalent) * Création et maintenance de scripts d'automatisation * Commandes et administration de base sous Linux * Compréhension des API et des échanges de données * Bases en HTML, CSS, gestion de sites web ou CMS ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [The Resilience of the World Wide Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1281-the-resilience-of-the-world-wide-web) - [How a Small Team Shrank a Microsoft Monorepo by 94%](https://www.wearedevelopers.com/videos/1236-how-a-small-team-shrank-a-microsoft-monorepo-by-94) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)