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# IT- Supporter im Bereich Netzwerkmonitoring

- **Company:** SOMI Solutions GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Networking Hardware, Microsoft Office, Network Administration, CheckMK, Information Technology
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=260152608

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Infrastruktur
MS Office
IT
Koordination
Englisch
Dokumentation
Netzwerkmonitoring
Deutsch
Teamfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Engagement
Verhandlungsgeschick
Serviceorientierung
Einsatzbereitschaft, * Erfahrung im Netzwerk- oder Infrastrukturmonitoring

 * Kenntnisse in Monitoring- und Ticket-Systemen (idealerweise CheckMK)
 * Grundverständnis von Netzwerkkomponenten und -protokollen
 * Sicherer Umgang mit MS Office
 * Deutsch verhandlungssicher, Englisch sicher in Wort und Schrift
 * Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
 * Schichtbereitschaft
 * Führerscheinder Klasse B erforderlich
Bitte beachte die folgenden Anforderungen

 * Selbstständiges Arbeiten
 * Teamfähigkeit
 * Du sorgst für
 * Zuverlässigkeit
 * Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen

 * Deutsch: Verhandlungssicher
 * Englisch: Erweiterte Kenntnisse

## Description

* Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mit CheckMK, SOI und weiteren Monitoring-Tools
 * Analyse und Bearbeitung von Alarmen, Incidents und Tickets
 * Annahme und Erfassung von Störungen sowie Erstsupport für Anwender
 * Steuerung, Nachverfolgung und Eskalation von Tickets (deutsch/englisch)
 * Koordination mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
 * Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Dokumentation der Vorgänge


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