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# Technicien Helpdesk N2 (H/F)

- **Company:** QUALIS RECRUTEMENT
- **Location:** Créhen, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Microsoft SharePoint, Office365
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/56786957

## About the Role

Nous recherchons un profil disposant déjà d'une première expérience significative en support informatique. Ce poste nécessite de l'autonomie, de la rigueur et une bonne capacité à communiquer avec les utilisateurs.
Savoir-être :

 * Bonnes capacités de communication ;
 * Esprit d'équipe ;
 * Rigueur et sens de l'organisation ;
 * Bonne capacité d'apprentissage ;
 * Sens du service et orientation utilisateur.

## Description

Au sein de l'équipe support, vous serez notamment en charge de :

 * Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs à distance ;
 * Réceptionner, analyser et traiter les demandes et incidents ;
 * Créer et gérer les tickets dans l'outil de ticketing JIRA ;
 * Rédiger des incidents de manière claire et précise, afin de faciliter leur escalade auprès des équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire ;
 * Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution ;
 * Accompagner les utilisateurs d'environ 80 entreprises réparties sur plusieurs sites ;
 * Intervenir dans un environnement Windows, Microsoft 365 et SharePoint ;
 * Collaborer avec les différentes équipes techniques afin de garantir la continuité du support.

️ Environnement technique

 * Windows
 * Microsoft 365 / O365
 * SharePoint
 * JIRA

Mobilité

Le permis B est obligatoire. Des déplacements ponctuels entre différents sites peuvent être nécessaires, notamment afin d'assurer la continuité du support en cas d'absence d'un collaborateur (congés, arrêt maladie, etc.).


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