> Markdown version of [/jobs/ext/3248283-it-servicetechniker-im-aussendienst](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3248283-it-servicetechniker-im-aussendienst). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT- Servicetechniker im Außendienst

- **Company:** Hemmersbach GmbH & Co. KG
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Software Systems, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** September 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=033d37fdd266ac57

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
 * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support, idealerweise mit ServiceNow
 * Gute ITIL-Kenntnisse; ITIL-Zertifizierung wünschenswert
 * Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure und SCCM
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
 * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
 * Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
 * Kenntnisse im Support von iOS-Endgeräten von Vorteil

## Description

* Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
 * Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support
 * Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
 * Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams
 * Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
 * Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden
 * Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung