> Markdown version of [/jobs/ext/3249748-technicien-support-3dexperience-plm-pdm-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3249748-technicien-support-3dexperience-plm-pdm-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support 3DEXPERIENCE PLM/PDM F/H - **Company:** Groupe Visiativ - **Location:** Charbonnières-les-Bains, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Computer-Aided Design, Autodesk Inventor, Computer Aided Three-Dimensional Interactive Application (CATIA), SolidWorks (CAD), Solid Edge, Enovia, Creo - **Published:** September 28, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=52981feb63e231e7 ## About the Role * Vous avez acquis une première expérience en bureau d'études, en conception mécanique ou en dessin industriel. * Vous maîtrisez une solution CAO (SolidWorks, PDM, 3DX, Inventor, Creo, Solid Edge, CATIA, NX, PTC Winchill...). * Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre sens du service et votre capacité à résoudre des problématiques complexes. * Vous aimez comprendre, tester, chercher des solutions et partager vos connaissances avec les utilisateurs. * Une expérience en support n'est pas nécessaire. Nous recherchons avant tout un utilisateur de CAO/PLM, souhaitant mettre son expertise métier au service d'autres bureaux d'études. * L'anglais technique constitue un plus. ## Description Nos équipes Visiativ œuvrent à : * Développer les solutions de demain * Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux * Déployer les outils et solutions chez tous nos clients Notre conviction chez Visiativ ? La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C'est pour cela que nous avons mis l'innovation au cœur de notre métier. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support 3DEXPERIENCE PLM/PDM pour intégrer notre équipe Support Visiativ, basée à Charbonnières-les-Bains, et spécialisée dans les solutions Dassault Systèmes. Ce poste s'adresse aux professionnels de la conception mécanique ou du dessin industriel souhaitant mettre à profit leur expérience du bureau d'études pour accompagner nos clients, à distance, dans l'utilisation et l'optimisation de leurs solutions CAO et PLM. VOS FUTURES MISSIONS Au sein de notre équipe Support, vous accompagnez les utilisateurs des solutions Dassault Systèmes dans leur utilisation quotidienne du logiciel et les aidez à résoudre leurs problématiques techniques. Votre objectif : permettre à nos clients d'exploiter pleinement le potentiel de leur solution et leur apporter un accompagnement réactif et de qualité. Au quotidien, vous : * Prenez en charge les demandes d'assistance via notre plateforme de ticketing. * Analysez les problématiques rencontrées par les utilisateurs et identifiez les solutions adaptées. * Accompagnez les clients dans l'utilisation de SOLIDWORKS, PDM, 3DEXPERIENCE. * Réalisez des investigations techniques afin de reproduire et qualifier les incidents. * Assurez le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète. * Intervenez à distance sur les environnements clients lorsque cela est nécessaire. * Travaillez en étroite collaboration avec nos consultants, experts techniques et les équipes Dassault Systèmes. LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT Après un premier échange en visioconférence avec Gaëlle, Talent Acquisition Business Partner, vous rencontrerez Franck, Team Leader Support Technique, sur notre site de Charbonnières-les-Bains., * Une proximité avec les Managers, impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien * Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie, Accompagnement en binôme…) * Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation l'Academy : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs * Des actions d'engagement RSE à l'initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...) * Des opportunités de mobilité interne, en France et à l'international ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [Future of Mobile AI. 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