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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Expert Technique Cegid Y2 - Chef de Projet Technique - Support N3 H/F - **Company:** Cegid SA - **Location:** Paris, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Software as a Service, Issue Tracking Systems, Planning Software, CEGID - **Published:** September 30, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83919145.html ## About the Role CEGID Y2 (minimum 5 ans d'expérience) - Environnements on-premise et SaaS - ERP, SI Financier, Progiciels, Profil recherché8 à 10 ans d'expérience minimum5 ans minimum d'expertise sur CEGID Y25 ans minimum d'expérience en support N3 / expertise applicativeBonne maîtrise du paramétrage et de l'administration de CEGID Y25 ans minimum d'expérience dans les déploiements, migrations et montées de versionConnaissance des environnements on-premise et/ou SaaSCapacité à réaliser des analyses techniques et des diagnostics de niveau expert5 ans minimum d'expérience en coordination technique de projetsCapacité à échanger avec un éditeur et différents interlocuteurs IT/métiersBonnes capacités rédactionnelles pour produire procédures, runbooks et documentation technique5 ans minimum d'expérience dans un environnement Retail / distribution (apprécié)Connaissance des problématiques liées aux magasins et aux points de vente (apprécié)5 ans minimum d'expérience sur des SI internationaux ou multi-environnements (apprécié)Connaissance des problématiques de fiscalité, taxes ou référentiels magasins (apprécié)5 ans minimum d'expérience sur des architectures CEGID Y2 hybrides ou SaaS (apprécié)Sensibilité aux pratiques ITIL et à la gestion des incidents/problèmes (apprécié)Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexesAutonomie et sens des responsabilitésRigueur dans les opérations de production et de déploiementBon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs variésEsprit de synthèse et capacité à vulgariser des sujets techniquesSens du service et orientation résultatCapacité à prendre le rôle de référent technique sur son périmètre, 1. 8 à 10 ans d'expérience minimum 2. 5 ans minimum d'expertise sur CEGID Y2 3. 5 ans minimum d'expérience en support N3 / expertise applicative 4. Bonne maîtrise du paramétrage et de l'administration de CEGID Y2 5. 5 ans minimum d'expérience dans les déploiements, migrations et montées de version 6. Connaissance des environnements on-premise et/ou SaaS 7. Capacité à réaliser des analyses techniques et des diagnostics de niveau expert 8. 5 ans minimum d'expérience en coordination technique de projets 9. Capacité à échanger avec un éditeur et différents interlocuteurs IT/métiers 10. Bonnes capacités rédactionnelles pour produire procédures, runbooks et documentation technique 11. 5 ans minimum d'expérience dans un environnement Retail / distribution (apprécié) 12. Connaissance des problématiques liées aux magasins et aux points de vente (apprécié) 13. 5 ans minimum d'expérience sur des SI internationaux ou multi-environnements (apprécié) 14. Connaissance des problématiques de fiscalité, taxes ou référentiels magasins (apprécié) 15. 5 ans minimum d'expérience sur des architectures CEGID Y2 hybrides ou SaaS (apprécié) 16. Sensibilité aux pratiques ITIL et à la gestion des incidents/problèmes (apprécié) 17. Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes 18. Autonomie et sens des responsabilités 19. Rigueur dans les opérations de production et de déploiement 20. Bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés 21. Esprit de synthèse et capacité à vulgariser des sujets techniques 22. Sens du service et orientation résultat 23. Capacité à prendre le rôle de référent technique sur son périmètre EUR Anglais Logiciels de gestion d'entreprise SaaS Autonomie Compétences rédactionnelles Amélioration continue ITIL Esprit d'analyse ## Description Rattaché au pôle en charge des plateformes applicatives, l'expert interviendra à la fois sur des activités de support de niveau 3, d'expertise technique, de déploiement, de paramétrage et de pilotage technique de projets. L'objectif est de disposer d'un référent technique CEGID Y2 capable de faire le lien entre les équipes métiers, les équipes IT, l'éditeur et les différents partenaires techniques. Missions - Prendre en charge les incidents complexes escaladés par le support N2. - Réaliser les analyses techniques et les diagnostics approfondis. - Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions pérennes. - Assurer le suivi des problèmes jusqu'à leur résolution complète. - Participer à l'amélioration continue de la qualité et de la stabilité des environnements CEGID Y2. - Capitaliser les incidents et solutions dans la documentation technique. - Analyser les besoins techniques liés aux évolutions du SI Retail. - Étudier la faisabilité et l'adéquation des solutions CEGID Y2. - Concevoir les solutions techniques adaptées aux besoins métiers. - Accompagner les projets de création et d'ouverture de magasins. - Intervenir sur les problématiques de modèles de taxes, de configurations clients/magasins et de paramétrages spécifiques. - Être garant de la cohérence technique des solutions mises en oeuvre. - Piloter et/ou réaliser les déploiements CEGID Y2. - Intervenir sur des environnements on-premise et SaaS. - Préparer et sécuriser les opérations de migration. - Participer aux montées de version et aux opérations techniques associées. - Coordonner les différentes parties prenantes lors des phases de déploiement. - Contribuer à la préparation des plans de déploiement, de tests et de retour arrière. - Configurer les différents environnements : développement, recette, préproduction et production. - Réaliser les opérations de paramétrage technique et applicatif. - Administrer les référentiels nécessaires au fonctionnement de la solution. - Gérer les droits et habilitations dans le respect des règles de sécurité du SI. - Contrôler la cohérence des configurations entre les différents environnements. - Rédiger et maintenir les procédures techniques. - Produire et mettre à jour les runbooks d'exploitation. - Formaliser les guides de paramétrage et les procédures de déploiement. - Documenter les solutions apportées aux incidents complexes. - Contribuer à la capitalisation des connaissances au sein du pôle d'expertise. - Assurer l'interface technique avec l'éditeur CEGID. - Collaborer avec les équipes infrastructure, exploitation, sécurité et métiers. - Coordonner les interventions des différents prestataires techniques. - Participer aux réunions de suivi et aux instances projet. - Assurer un rôle de référent technique CEGID Y2 auprès des différentes parties prenantes. Outils & Environnement, Gestion des incidents - Infrastructure - SaaS - Paramétrage et administration CEGID Y2 - Pratiques ITIL et gestion des incidents/problèmes ## Related Videos - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Outsmarting the System: What Game Cheaters Can Teach Us About Cyber Security](https://www.wearedevelopers.com/videos/1396-outsmarting-the-system-what-game-cheaters-can-teach-us-about-cyber-security) - [Documentation as a Tool: Introducing Documentation Driven Development](https://www.wearedevelopers.com/videos/927-documentation-as-a-tool-introducing-documentation-driven-development) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails) - [Valven Atlas: Engineering Intelligence That Delivers](https://www.wearedevelopers.com/videos/1660-valven-atlas-engineering-intelligence-that-delivers) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The 12 Best Jobs for Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/401-the-12-best-jobs-for-software-engineers)