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# Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** SEA TPI
- **Location:** Aigues-Mortes, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Microsoft Office
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83387031.html

## About the Role

Vous disposez d'une expérience confirmée en support informatique / Helpdesk, idéalement dans un environnement international.- Vous êtes parfaitement à l'aise avec le support par téléphone et avez un excellent sens du service.- Vous êtes autonome et force de proposition, avec une réelle capacité à chercher et trouver des solutions.- Un bon niveau d'anglais, notamment à l'oral, est indispensable afin d'échanger quotidiennement avec des utilisateurs et interlocuteurs internationaux.- Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement international et dynamique.Nos avantages :- Rémunération : Fixe- Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)- Prime de Participation et d'intéressement- Prime de Vacances- Chèque cadeau pour NOELProcessus de recrutement :- Entretien téléphonique- Entretien avec le Manager- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).Ref: yb6o3v3l8z, Vous disposez d'une expérience confirmée en support informatique / Helpdesk, idéalement dans un environnement international.

 - Vous êtes parfaitement à l'aise avec le support par téléphone et avez un excellent sens du service.

 - Vous êtes autonome et force de proposition, avec une réelle capacité à chercher et trouver des solutions.

 - Un bon niveau d'anglais, notamment à l'oral, est indispensable afin d'échanger quotidiennement avec des utilisateurs et interlocuteurs internationaux.

 - Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement international et dynamique., Force de proposition
Travail en équipe
Jira
Amélioration continue
Pack Office

## Description

Assurer le support informatique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs, principalement par téléphone et à distance.

 - Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing Jira, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.

 - Réaliser l'enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.

 - Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.

 - Assurer l'administration courante de l'Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des groupes et des GPO.

 - Accompagner les utilisateurs sur leur environnement Microsoft 365 / Office 365.

 - Diagnostiquer les incidents, apporter des solutions et escalader les problématiques complexes lorsque nécessaire.

 - Participer à l'amélioration continue du support et être force de proposition sur les processus et outils.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales., Processus de recrutement :

 - Entretien téléphonique

 - Entretien avec le Manager

 - Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).


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