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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support it trilingue (H/F) - **Company:** Tibco - **Location:** Saint-Aignan-Grandlieu, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Salary:** €25,000.0 - €26,000.0 - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Apple Mac Systems, JIRA, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Service-Oriented Architecture, Microsoft SharePoint, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Diagnostic Tools, Scripting, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Gsuite, TIBCO (Software), Servicenow, User Accounts - **Published:** September 2, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=15ef73128905b881 ## About the Role * Windows 11 * Microsoft 365 * Outlook * Teams * SharePoint * Intune * Entra ID * Active Directory * Google Workspace * Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi * Outils ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management...), Issu(e) d'une formation en informatique vous bénéficiez d'une première expérience aboutie qui a permis de faire de vous une personne: * Orientée service et satisfaction utilisateur * Excellente communicante à l'oral comme à l'écrit * Capable de vulgariser des sujets techniques * Organisée et rigoureuse dans le suivi des incidents * Réactive et capable de gérer les priorités Vous devrez maitriser l'anglais et l'espagnol en plus du français Si lors de vos expériences vous avez pu évoluez sur ces contextes de serait un atout * Connaissances MacOS et iOS * Administration avancée poste de travail * Utilisation des outils de diagnostic Windows * Notions de scripting Le poste est en 35 heures hebdo avec télétravail possible une fois votre formation terminée Des déplacements ponctuels peuvent intervenir le permis B est donc indispensable Process de recrutement * Transmettez nous votre candidature * Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement * Entretien avec nos responsables opérationnels * Entretien avec l'entreprise cliente * Démarrage de votre mission ## Description * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?, Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Technicien Support IT Trilingue (Français, Anglais, Espagnol) pour intégrer un Desk Mutualisé et accompagner des utilisateurs. Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de techniciens support expérimentés et d'un responsable opérationnel En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous assurez un support de qualité et contribuez à maintenir un haut niveau de satisfaction client. À ce titre, vous serez amené à : * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau. * Assurer la gestion et le suivi des demandes via les outils ITSM. * Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. * Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 et les postes de travail. * Appliquer les procédures de support et les bonnes pratiques ITIL. * Documenter les incidents et solutions apportées. * Intervenir auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et hispanophones ## Related Videos - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/461-gitops-for-the-people) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)