> Markdown version of [/jobs/ext/3253674-it-supporter-mit-attraktiven-benefits](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3253674-it-supporter-mit-attraktiven-benefits). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Supporter mit attraktiven Benefits

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Saarlouis, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €40,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Cisco Voip, Adobe, Operational Systems
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5902882127

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation

Umfassende Kenntnisse in der Cisco VoIP-Technologie
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Erfahrung mit technischen Systemen im Bereich Telekommunikation/VoIP
Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 7 und Windows 10 sowie sicherer Umgang mit MS Office 2013 und gängigen Büroanwendungen wie Adobe, Internet Explorer und Firefox
Vertrautheit mit der Arbeit in Ticketsystemen
Erfahrung in IT-Migrationen und IT-Rollouts, insbesondere im Bereich Client-Hardware
Bereitschaft zur weiteren Zertifizierung und kontinuierlichen Weiterbildung

## Description

* Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail

Verwaltung und Betrieb der VoIP-Infrastruktur
Durchführung des 2nd Level Supports im Incident Management
Nachverfolgung von Störungsmeldungen zur Gewährleistung einer schnellen Lösung
Dokumentation von Workarounds, bekannten Fehlern und Lösungen
Durchführung von Hardware-Rollouts, einschließlich Inventarisierung, Verteilung und Schulung der Nutzer sowie Entsorgung alter Geräte
Unterstützung des IT-Benutzerservices bei Personalengpässen und Problemfällen
Nutzung von Ticketsystemen zur Verwaltung von Anfragen