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# Technicien Support Informatique (Niveau 1/2) Paris 14

- **Company:** QUALIS RECRUTEMENT
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €26,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft SharePoint, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Office365, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Windows Client
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/57175332

## About the Role

Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) ou expérience significative.
*
1 à 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement en environnement multi-sites.
*
Bonnes connaissances des environnements Windows 10/11, O365, Active Directory, outils collaboratifs (Teams).
*
Maîtrise des outils de gestion de tickets (GLPI ou équivalent).
*
Sens du service, réactivité et bonnes capacités de communication.
*
Aptitude à travailler à la fois en autonomie et en équipe.

Compétences attendues
*
Dépannage postes de travail et périphériques (PC, imprimantes, téléphonie).
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Support bureautique (O365, Outlook, SharePoint).
*
Gestion des comptes utilisateurs (AD / Exchange).
*
Notions réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).

Qualités personnelles
*
Esprit d'équipe, rigueur, fiabilité.
*
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
*
Bon relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs.

## Description

Réceptionner, qualifier et traiter les tickets utilisateurs (GLPI / MySupport).
*
Assurer le support de proximité et à distance (Teams, téléphone).
*
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
*
Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail (Windows 10/11), périphériques et applications métiers.
*
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
*
Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3.
*
Contribuer à la documentation et à l'élaboration des procédures (fiches réflexes, guides utilisateurs).


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