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# Service Manager - SAP Operations

- **Company:** Westfalen AG
- **Location:** Dortmund, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, SAP (Applications), SAP Logistics
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5862132627

## About the Role

* Erfahrung im Service- oder Application-Management
 * Verständnis für SLA-Modelle und Vertragsstrukturen
 * Organisations- und Koordinationsstärke
 * Kommunikationssicherheit auf Management-Ebene
 * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

## Description

Im Bereich SAP Operations & Managed Services verantworten wir langfristige Service- und Betriebsmodelle für mittelständische Industrieunternehmen.

Dabei geht es nicht nur um fachliche SAP-Kompetenz, sondern um Steuerung, Transparenz und wirtschaftliche Stabilität.

Und genau hier kommst du ins Spiel.

Deine Rolle - Service- und SLA-Verantwortung

Als Service Manager - SAP Operations steuerst du unsere Managed-Services-Verträge auf organisatorischer Ebene., * Verantwortung für SLA-Überwachung und Reporting

 * Steuerung von Eskalationen und Priorisierungen
 * Wirtschaftliche Betrachtung von Serviceverträgen
 * Enge Abstimmung mit Kunden auf Management-Ebene
 * Koordination interner Ressourcen
 * Weiterentwicklung unseres Service-Modells

Du stellst sicher, dass Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit in Einklang stehen.

Arbeiten bei WIAG - Gestaltungsspielraum im Service-Management

Bei der WIAG erhältst du die Möglichkeit, Serviceprozesse aktiv mitzugestalten.

Was uns auszeichnet:

 * Klare Verantwortungsbereiche
 * Direkter Einfluss auf Service- und Vertragsmodelle
 * Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Kunden
 * Stabilität eines mittelständischen Beratungshauses
 * Entwicklungsperspektive im Service- und Operations-Umfeld