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# Servicetechniker IT Onsite Support

- **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €37,200.0 - €39,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Operational Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=78894a88f028bb65

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare abgeschlossene IT-Ausbildung
 * Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, beispielsweise als IT-Servicetechniker (m/w/d), Onsite Support Techniker (m/w/d) oder Mitarbeiter im 2nd-Level-Support (m/w/d)
 * Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mehrjährige Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support
 * Gute Kenntnisse gängiger IT-Hardware und aktueller Betriebssysteme sowie Erfahrung mit Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
 * Routine in der Arbeit mit Ticketsystemen und Microsoft Office
 * Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sowie Erfahrung mit der Verkabelung und Anbindung von IT-Geräten
 * Gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse für die Kommunikation im IT-Support
 * Gültiger Führerschein der Klasse B für die Nutzung betrieblicher Poolfahrzeuge
 * Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
 * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

## Description

* Bearbeitung von IMAC-D-Aufträgen einschließlich Auslieferung, Installation, Umzug, Erweiterung, Änderung und Rückbau von IT-Arbeitsplätzen
 * Softwareseitige Einrichtung von PCs und Notebooks sowie Inbetriebnahme von Monitoren, Multifunktions- und Etikettendruckern, mobilen Datenterminals, Barcodescannern und weiterer Peripherie
 * Fachgerechte Verkabelung und Anbindung der eingesetzten Geräte einschließlich abschließender Funktionsprüfung
 * Eigenständige Bearbeitung von Support- und Störungstickets sowie Unterstützung der Anwender per Remotezugriff oder direkt vor Ort
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen einschließlich Reparatur, Komponentenaustausch und technischer Aufrüstung
 * Physische Anschluss-, Prüf- und Verkabelungsarbeiten im Netzwerkbereich im Rahmen des Hands-and-Feet-Supports
 * Weiterleitung komplexerer Störungen an die zuständigen Supporteinheiten sowie vollständige Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im Ticket- und Auftragssystem


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