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# IT-Support-Specialist-m-w-x

- **Company:** FAST LTA GmbH
- **Location:** Munchen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Linux, Issue Tracking Systems, OTRS, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Support-Specialist-m-w-x-Muenchen-FAST-LTA-AG--14456848-inline.html

## About the Role

* IT-Affinität & technisches Verständnis - Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.\n
\n * Know-how in IT-Systemen - Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd.\n
\n * Kommunikationstalent - Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt.\n
\n * Stressresistenz & Multitasking - Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem!\n
\n * Erfahrung im IT-Support - Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.\n
\n * Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen - Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus.\n
\n * Teamgeist & Eigeninitiative - Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein.
\n

## Description

* Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem\n
\n * Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)\n
\n * Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)\n
\n * Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)
\n


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