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# IT-Supporter für unseren Helpdesk (1st Level Support)

- **Company:** Heuking Kühn Lüer Wojtek – Partnerschaft von Rechtsanwälten und Steuerberatern
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Virtual Private Networks (VPN), Citrix Systems, Office365, Information Technology
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Supporter-w-m-d-Muenchen-Heuking-Kuehn-Lueer-Wojtek-Partnerschaft-von-Rechtsanwaelten-Steuerberatern--14454173-inline.html

## About the Role

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support\n
\n - fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport\n
\n - sicherer Umgang mit Windows 11 und MS 365\n
\n - eine ausgeprägte service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie sicheres und verbindliches Auftreten\n
\n - Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN\n
\n - erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung\n
\n - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
\n

## Description

n

 - telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software\n
\n - Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen\n
\n - Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)\n
\n - Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren\n
\n - Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
\n


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