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# Loyalty Program Manager (all genders) - Apo Cash & Customer Engagement & Retention in Berlin

- **Company:** PharmaHera Service GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €43,000.0 - €54,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Software Engineering, Web Analytics
- **Published:** September 7, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=87266e799cec73b7

## About the Role

* Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Marketing, E-Commerce) sowie 3-5 Jahre fundierte Erfahrung im Bereich Loyalty Management, Customer Retention oder CRM - idealerweise im E-Commerce/Retail.
 * Kundenverständnis & Kommunikationsstärke: Du denkst konsequent aus Kundensicht und vermittelst komplexe Loyalty-Mechanismen und Kampagnen intern wie extern klar, empathisch und didaktisch geschickt.
 * Analytik & Methodik: Du arbeitest datengetrieben, besitzt ein hohes Zahlenverständnis und leitest aus komplexen KPIs treffsichere Retention-Strategien ab.
 * Tech- & Tool-Stack: Erfahrung mit modernen CRM- & Loyalty-Plattformen (ideal: Emarsys) sowie gängigen Web-Analytics-Tools. Erste Erfahrung mit KI-Tools (z. B. Gemini, Claude) zur Workflow-Optimierung ist ein Plus.
 * Arbeitsweise & Sprachen: Hands-on-Mentalität, starke Schnittstellen-Macher-Qualitäten, fließendes Deutsch (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1/B2).

## Description

Wo genau du innerhalb dieser Spanne einsteigst, bestimmen wir gemeinsam in einem transparenten Prozess basierend auf folgenden Kriterien:

 * Deiner relevanten praktischen Berufserfahrung im Bereich Loyalty, CRM und E-Commerce.
 * Deinen fachlichen Qualifikationen und spezifischen Zusatzkenntnissen.
 * Der internen Gehaltsstruktur zur Wahrung der Fairness innerhalb des Teams.