> Markdown version of [/jobs/ext/3269067-expert-architect-im-enterprise-service-management](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3269067-expert-architect-im-enterprise-service-management). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Expert Architect im Enterprise Service Management - **Company:** Bundesagentur für Arbeit - **Location:** Nürnberg, Germany (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JIRA, Cyber Security, Microsoft Office, Scrum Methodology, Information Technology, Low-code, Servicenow - **Published:** September 14, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=616625e724fb8093 ## About the Role * Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik) * Langjährige einschlägige Berufserfahrung * oder vergleichbares Profil Für die Wahrnehmung der Tätigkeit sind neben einer strukturierten Herangehensweise die folgenden Kenntnisse von Vorteil * Vertiefte Kenntnisse in IT-Infrastruktur und -Architektur * Vertiefte Kenntnisse in IT-Sicherheit, Compliance und technischer Integration * Fundierte Kenntnisse in technologischen Trends und Innovationen * Vertiefte Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und -Tools * Fundierte Kenntnisse in ServiceNow * Kenntnisse des IT-Service-Managements, insbesondere der existierenden ITSM-Prozesse * Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban) ## Description Mit der Einführung einer umfassenden Enterprise Service Management Suite auf Basis von ServiceNow haben wir die strategische Plattform, um die verschiedensten Prozesse und Services zentral und standardisiert abzubilden. Unser Team des ESM Center of Excellence (ESM CoE) sorgt dafür, dass ServiceNow im Sinne einer schnellen und nachhaltigen Digitalisierung und Automatisierung in der BA optimal eingesetzt wird. Zur Weiterentwicklung der Prozesse wenden wir die agile Arbeitsmethode SCRUM unter Einsatz des agilen Frameworks JIRA an und organisieren unsere Arbeit eigenverantwortlich. Als Expert Architect sind Sie für die Low-Code Plattformen verantwortlich, aufgrund der aktuellen Verortung im ESM CoE liegt der Schwerpunkt auf ServiceNow. Architects entwerfen und entwickeln IT-Systeme, -Infrastrukturen und gesamte -Landschaften, die den Geschäftsanforderungen entsprechen. Sie berücksichtigen Aspekte wie Sicherheit, Skalierbarkeit und Performance, um flexible und zuverlässige Systeme zu gewährleisten. In der Rolle des verantwortlichen Architects sind Sie Teil des Führungsteams und übernehmen auch Tätigkeiten rund um die Planung und Beauftragung externer Dienstleister sowie die Finanzplanung und -bewirtschaftung. Daneben fungieren als fachliche Ansprechpartnerin bzw. fachlicher Ansprechpartner der internen Kolleginnen und Kollegen im ESM CoE., Flexibilität ist uns im IT-Systemhaus ebenso wichtig wie der persönliche Austausch mit dem Team: Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten. Aufgaben und Tätigkeiten Zu den konkreten Aufgaben als Expert Architect gehört die Definition rollenspezifischer Zielsetzungen, eigenständige Gestaltung und Durchführung folgender Aufgaben sowie Anleitung anderer in den Bereichen * Entwicklung von IT-Strategien mit Fokus auf technologische Abhängigkeiten und -architekturen * Laufende Markterkundung und Überprüfung von Technologietrends und -entwicklungen sowie Anpassung der IT-internen Richtlinien * Erstellung von Richtlinien zur IT-Sicherheit und -compliance sowie Sicherstellung der Einhaltung der Richtlinien, insbesondere der Plattformrichtlinien und -standards im Rahmen der Entwicklungs- und Integrationsvorhaben * Analyse und Bewertung von technischen Anforderungen * Verantwortung für Planung, Organisation und Durchführung von Projekten über alle Projektphasen * Definition von Projektzielen, Meilensteinen und Ressourcen * Festlegung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Strategie für die ESM-Plattform * Ansprechpartner/-in der relevanten Stakeholder, insbesondere der Bedarfsträger/Initiativen zur Umsetzung neuer Vorhaben auf der ESM-Plattform, Bei uns ist jede/-r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt! Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z. B. * bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater/-innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes. * im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen. ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Next Level Enterprise Architecture: Modular, Flexible, Scalable, Multichannel and AI-Ready?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1017-next-level-enterprise-architecture-modular-flexible-scalable-multichannel-and-ai-ready) - [Reimagining app development with Low-code and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1651-reimagining-app-development-with-low-code-and-ai) - [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/461-gitops-for-the-people) - [Breaking Silos: Successful Collaboration Between Tech & Business Teams in Complex Enterprise Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/1623-breaking-silos-successful-collaboration-between-tech-business-teams-in-complex-enterprise-systems) - [Robots are coming into the wild! 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