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# Mitarbeiter für Software Support

- **Company:** IKOffice
- **Location:** Oldenburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Operational Systems
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=f3a2c723653e36fc

## About the Role

* Hohe IT-Affinität und Verständnis für komplexe Zusammenhänge
 * Praktische Erfahrung im Einsatz von (ERP-)Software
 * Idealerweise Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Datenbanken
 * Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Sorgfältige und strukturierte Analyse von Anwenderproblemen mit Ausdauer
 * Kommunikationsstärke, authentisches und überzeugendes Auftreten
 * Freude am Umgang mit Menschen
 * Reisebereitschaft für Vor-Ort-Support

## Description

* Support und Schulung unserer Software - online oder vor Ort beim Kunden
 * Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
 * Priorisierung, Dokumentation und Zuweisung von Anfragen
 * Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen in Support-Tickets, Handbüchern und Wissensdatenbanken