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# it-support-specialist-m-w-d

- **Company:** ahead personal management GmbH & Co. KG
- **Location:** Monheim am Rhein, Germany
- **Salary:** €41,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Network Administration, Remote Infrastructure Management, Systems Integration
- **Published:** September 18, 2026
- **Apply:** https://www.europersonal.com/stelle/it-support-specialist-m-w-d-4902e07bc62748cdaaf94bb156bc6f6e

## About the Role

* Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder einer vergleichbaren Qualifikation für diese Tätigkeit
 * Erfahrung mit Windows-Client-Umgebungen sowie Grundkenntnisse in Apple/Mac
 * Berufserfahrung im Bereich der Ticket-Bearbeitung sowie der Störungsanalyse
 * Ein gutes Ausdrucksvermögen sowie solide Englischkenntnisse
 * Tagschicht
 * Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kolleginnen

Wir bieten Vollzeit Stellen im IT Bereich oder im IT Support als: IT Systemadministrator, Systemadministrator, IT Administrator, IT-Systemadministrator, Administrator, Fachinformatiker, Netzwerkadministrator, Fachinformatiker, Fachinformatiker für Systemintegration oder Informatiker, Fachinformatiker Systemintegration

## Description

* Sie unterstützten und betreuen die Anwenderinnen und Anwender national sowie international - telefonisch, per Fernwartung und bei Bedarf auch direkt vor Ort
 * Sie dokumentieren und analysieren die Support-Fälle, leiten daraus Maßnahmen zur Effizienzsteigerung ab und sorgen dafür, dass die Knowledge Base praxisnah und stets aktuell bleibt
 * Bei komplexen Anliegen koordinieren sie die Zusammenarbeit mit den Third-Level-Experten und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss
 * Sie verantworten den gesamten Lebenszyklus des IT-Equipments - von Auswahl und Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis hin zur Ausmusterung
 * Mit Ihrer IT-Expertise prüfen und bewerten Sie neue Systeme und Lösungen und begleiten deren Auswahl und erfolgreiche Einführung
 * Sie stellen zuverlässige, leistungsfähige und zukunftssichere Arbeitsplätzen sicher