> Markdown version of [/jobs/ext/3290454-werkstudent-it-service-management](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3290454-werkstudent-it-service-management). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Werkstudent IT Service Management

- **Company:** EDEKA
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence, Information Technology
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5866002274

## About the Role

* Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und bist idealerweise noch mindestens 6 Monate immatrikuliert.
 * Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und unterstützt Anwender:innen gerne bei Fragen rund um digitale Lösungen und IT-Services.
 * Du arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und strukturiert und bringst Teamgeist sowie Zuverlässigkeit mit.
 * Als offenes Kommunikationstalent verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

## Description

Hamburg, 22297
Befristet
Teilzeit

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne "Wir lieben Lebensmittel" und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft., Als Werkstudent:in für die Unterstützung des Teams User Adoption bei der EDEKA Zentrale erwarten Dich bei uns in der Gruppe "IT Servicemanagement" folgende Aufgaben:

 * Du unterstützt bei der Aufnahme, Strukturierung und Nachverfolgung von Anforderungen aus den Fachbereichen.
 * Gemeinsam mit dem Team begleitest Du den Demand-Management-Prozess von der Bedarfserfassung bis zur Übergabe in Projekte oder den Betrieb.
 * Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Entscheidungsgrundlagen und Statusübersichten.
 * Bei Workshops, Abstimmungen und Interviews zur Anforderungsaufnahme wirkst Du aktiv mit.
 * Du analysierst Nutzerfeedback und identifizierst Verbesserungspotenziale für digitale Services.
 * Für neue Lösungen und Veränderungen erstellst Du Kommunikations- und Schulungsunterlagen.
 * Du unterstützt Rollouts, Pilotierungen und Maßnahmen zur erfolgreichen Einführung neuer Lösungen.
 * Außerdem wirkst Du bei der Erstellung von Präsentationen, Reportings und Management-Unterlagen mit.
 * Du recherchierst aktuelle Trends rund um Digital Workplace, Microsoft 365 und Künstliche Intelligenz.
 * Kleinere Digitalisierungs- und Optimierungsvorhaben setzt Du eigenständig von der Idee bis zur Umsetzung um.


## Related Videos

- [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [The Deichmann RPA journey: Step by step with low-code automation to success](https://www.wearedevelopers.com/videos/1566-the-deichmann-rpa-journey-step-by-step-with-low-code-automation-to-success)
- [AI is dead, long live AK](https://www.wearedevelopers.com/videos/1093-ai-is-dead-long-live-ak)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)