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# Head of Digital Workplace & Service Management

- **Company:** Sonic Healthcare Germany GmbH & Co. KG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Windows, Microsoft SharePoint, Software Asset Management, Microsoft InTune
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=76cc420dd21585d5

## About the Role

Fundament: Mehrjährige Erfahrung mit Gesamtverantwortung für eine große, verteilte Workplace-, Identity-, Endpoint- oder Service-Management-Organisation.

Erfolge: Microsoft-365-Transformation und Tenant-Migration sowie sehr gutes Verständnis von Entra ID, Intune, Endpoint Management und Conditional Access.

Führungserfahrung: Direction, Alignment und Commitment: Sie schaffen mit strategischer Klarheit und Umsetzungsstärke eine Richtung und überzeugen Ihre Mitarbeitenden dieser erfolgreich zu folgen.

Expertise: Fundierte Kenntnisse in IT Service Management, Service Desk, Service Ownership, ITIL 4, Experience Management und der Steuerung anspruchsvoller Dienstleister. Wirtschaftliche Kompetenzen in Lizenzmanagement, Business Cases, Budgetierung, Investitionssteuerung und Lieferantenmanagement.

Arbeitsweise: Strukturiert, gewissenhaft und belastbar mit ausgeprägter Durchsetzungskraft. Proaktiv, lösungsorientiert und selbstständig, gepaart mit der Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu organisieren und zu priorisieren.

Persönlichkeit: Sicheres, präsentes und durchsetzungsfähiges Auftreten, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

Kommunikation: Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich für die Abstimmung mit globalen IT-Sicherheitsfunktionen.
Warum wir?

## Description

Verantwortung: Migration der deutschen Gesellschaften in den globalen Microsoft-365-Tenant: verbindliche Standards, Belegschaftsidentität, Endgerät, Service Desk und IT Service Management innerhalb der durch CIO, Architektur und IT Security gesetzten Leitplanken.

Entwicklung: Mehrjährige Roadmap für den digitalen Arbeitsplatz mit Microsoft 365 als gruppenweite Plattform. Aufbau eines konsistenten Servicekatalogs für Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Power Platform und perspektivisch Copilot.

Steuerung: Strategischer Partner, insbesondere Microsoft und Workplace-/Service-Desk-Dienstleister, anhand klarer Ergebnisse und Leistungskennzahlen.

Auswertung: Tatsächlich erlebte Servicequalität durch Experience Level Agreements, Nutzerzufriedenheit, Erstlösungsquote, Bearbeitungszeiten und Adoption messen.

Kooperationen: Funktionale Führung über Gesellschaftsgrenzen hinweg: gemeinsame Richtung geben, lokale IT-Teams und Fachbereiche einbinden und Standards im Alltag wirksam machen.

Führung: Aufbau, disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der zentralen Workplace-, Identity-, Endpoint-, Service-Desk- und Service-Management-Kompetenzen.
Was uns begeistert?


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