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# IT-Supporter

- **Company:** START NRW GmbH
- **Location:** Rheinbach, Germany
- **Salary:** €39,520.0 - €49,920.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Windows, Azure Active Directory, Microsoft InTune
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=02804c7a26fc141d

## About the Role

* Abgeschlossenes IT-bezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
 * Erfahrung im Endbenutzer-Support, idealerweise in Industrie-/Fertigungsumfeld
 * Fundierte Kenntnisse in MDM/MDM-Lösungen, Intune, Windows Autopilot, Azure AD
 * Grundkenntnisse zu Security/Compliance-Anforderungen in Unternehmensumgebungen
 * Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, serviceorientierte Arbeitsweise
 * Bereitschaft zur Nacht-/Wochenend-Bereitschaft

## Description

* Erster Ansprechpartner für Endbenutzer bei technischer Unterstützung (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
 * Aufnahme, Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von IT-Support-Tickets; Status-Updates an Benutzer
 * Eskalation komplexer Vorfälle an Senior IT-Mitarbeiter, mit klarer Kommunikation
 * Verwaltung von Asset-, MAM- und MDM-Lösungen; Intune-Monitoring und -Troubleshooting
 * Windows Autopilot-Bereitstellung, Azure AD-Administration (Benutzer/Geräte, Conditional Access, Hybridumgebungen) und Dokumentation
 * Unterstützung von On-Call-Schichten und Mitarbeit an Infrastrukturprojekten