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# Technical Support Sepcialist (gn)

- **Company:** Broeder Ruckh Consulting GmbH
- **Location:** Tuttlingen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Communications Protocols
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5893127846

## About the Role

* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.
 * Sehr gute bis verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Sehr gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse in der Anwendung von KI.
 * Elektrotechnische Aus- und/oder Weiterbildung mit anschließendem Studium der Elektrotechnik oder einer vergleichbaren praxisbezogenen Qualifikation.
 * Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Maschinenintegration und Training.
 * Sehr klarer und überzeugender Kommunikationsstil.
 * Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung bei komplexen technischen Systemen unter Einsatz strukturierter Analysemethoden.
 * Kenntnisse industrieller Kommunikationsprotokolle und Automatisierungssysteme sind von Vorteil.
 * Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.

## Description

* Umfassende Analyse und Behebung technischer Probleme. Mitwirkung bei Ursachenanalysen (RCA) sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA).
 * Telefonische und schriftliche technische Betreuung und Unterstützung von Kunden und Händlern.
 * Durchführung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Schulungen für Kunden und Händler - sowohl weltweit vor Ort als auch im eigenen Haus.
 * Unterstützung von Maßnahmen zur Produktverbesserung durch die systematische Analyse von Problemen aus dem Praxiseinsatz sowie durch strukturiertes Feedback an die F&E- und Qualitätsteams.
 * Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Wissensdatenbanken, Service-Dokumentationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung.
 * Mitwirkung bei der Einführung, Validierung und kontinuierlichen Optimierung neuer Produkte, Funktionen und technischer Lösungen.