> Markdown version of [/jobs/ext/3303687-it-support-1st-level-quereinsteiger-willkommen](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3303687-it-support-1st-level-quereinsteiger-willkommen). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support (1st Level) - Quereinsteiger willkommen!

- **Company:** DDIPO GmbH
- **Location:** Kitzingen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=05b3a2cc27eacb05

## About the Role

Du bist IT-affin: Du hast eine Begeisterung für Technik und möchtest dein Wissen in der Praxis anwenden - eine klassische IT-Ausbildung ist kein Muss!

Erste IT-Kenntnisse: Erfahrungen mit Windows-Systemen, Netzwerken, Apple-Geräten oder IT-Support sind von Vorteil, aber kein Muss - wir bringen dir alles bei.

Kommunikationsstärke: Du kannst technische Themen verständlich und freundlich erklären.

Lösungsorientiertes Denken: Du bleibst auch bei kniffligen IT-Fragen ruhig und suchst nach praktikablen Lösungen.

Eigeninitiative & Teamgeist: Du arbeitest selbstständig, hast aber auch Spaß daran, mit Kollegen zusammenzuarbeiten.

## Description

Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden: Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und unterstützt sie bei IT-Problemen im 1st Level Support.

Fehleranalyse & Lösungsfindung: Du hilfst bei Hard- und Softwarefragen und sorgst für eine schnelle und pragmatische Lösung.

Dokumentation: Du hältst gelöste Anfragen in unserem Ticketsystem fest, damit alle den Überblick behalten.

Weiterleitung komplexer Fälle: Falls eine Lösung nicht direkt möglich ist, gibst du das Problem an den passenden Kollegen weiter.

Kundenkontakt auf Augenhöhe: Durch deine freundliche und lösungsorientierte Art trägst du dazu bei, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen.


## Related Videos

- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control)
- [Diversity Matters: ÖBB’s Innovative Approach and why we need Queer Thinking in IT](https://www.wearedevelopers.com/videos/908-diversity-matters-obb-s-innovative-approach-and-why-we-need-queer-thinking-in-it)

## Related Articles

- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [It's hot, it's new, it's our first print magazine](https://www.wearedevelopers.com/magazine/22-it-s-hot-it-s-new-it-s-our-first-print-magazine)