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# IT Systemadministrator User Help Desk bei Landeskreditbank Baden-Württemberg ausgewählt

- **Company:** feltenpersonal GmbH
- **Location:** Karlsruhe, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/deutschland/standard?id=259833485

## About the Role

Als Teil des Servicedesk bist du erste Ansprechperson für sämtliche Incidents und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei sind die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und eine hohe Servicequalität dein oberstes Ziel. Dieses erreichst du durch deine kommunikative Persönlichkeit und deine lösungsorientierte Arbeitsweise., * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung

 * Du bringst gute Kenntnisse des windows-Betriebssystems und der Microsoft Office-Anwendungen mit
 * Du hast Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems
 * Du verfügst über Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT-Asset-Management
 * Du arbeitest verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und selbstständig

## Description

* First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen der L-Bank
 * Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Incidents und Serviceanfragen
 * Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software gemäß dem IT-Assetmanagement-Prozess der L-Bank
 * Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank
 * Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse