> Markdown version of [/jobs/ext/3310460-second-level-it-onsite-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3310460-second-level-it-onsite-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Second Level IT Onsite Support - **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH - **Location:** Münster, Germany (Remote available) - **Salary:** €37,200.0 - €39,600.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, IMac, Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Laptops, Operational Systems, User Accounts - **Published:** September 3, 2026 - **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=95c3b72997c41390 ## About the Role * Abgeschlossene IT-Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ mindestens zweijährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support * Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mehrjährige Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support * Gute Kenntnisse aktueller Betriebssysteme, insbesondere im Windows-Umfeld * Kenntnisse der Hardware gängiger Hersteller sowie praktische Erfahrung mit der Installation, Reparatur und Aufrüstung von IT-Geräten * Routine im Umgang mit Ticketsystemen und in der eigenständigen Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im direkten Anwenderkontakt * Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sowie Erfahrung mit der fachgerechten Verkabelung, Geräteanbindung und Behebung einfacher Netzwerkstörungen * Sicherer Umgang mit Outlook und den weiteren Microsoft-Office-Anwendungen einschließlich deren grundlegender Installation und Einrichtung * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse sowie ein gültiger Führerschein der Klasse B * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung, freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke ## Description * Einsatz über unseren Kunden für den Endkunden IT.NRW in einem professionellen und anspruchsvollen IT-Umfeld * Monatliche Vergütung zwischen 3.100 € und 3.300 € brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung * Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 40-Stunden-Woche in Früh- und Spätschicht während der Servicezeiten zwischen 06:30 Uhr und 20:00 Uhr * Option bis zu drei Tagen Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung * Hohe Übernahmechancen durch unseren Kunden bei persönlicher und fachlicher Eignung * Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive * Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit * Persönliche Betreuung und umfassende Unterstützung durch feste Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes * Individuelle Weiterbildungsangebote und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung * Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Vergünstigungen bei zahlreichen Marken und Onlineshops * Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms, * Bearbeitung klassischer IMAC-Aufträge aus den Bereichen Installation, Arbeitsplatzumzug, Erweiterung und technische Änderung * Aufbau und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Thin Clients, Monitoren und weiteren Arbeitsplatzkomponenten * Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen sowie Bereitstellung der benötigten Software nach den geltenden Unternehmensstandards * Einbindung neuer und ausgetauschter Geräte in das Active Directory und die vorhandene Netzwerkumgebung * Einrichtung von Benutzerkonten und Berechtigungen entsprechend den vorgegebenen Aufträgen und Freigaben * Einbau und Austausch von Hardwarekomponenten wie Arbeitsspeicher, SSDs und Dockingstations sowie Anschluss zusätzlicher Peripheriegeräte * Durchführung von IT-Arbeitsplatzumzügen einschließlich Abbau, Transport, Wiederaufbau und abschließender Inbetriebnahme * Unterstützung bei projektbezogenen Hard- und Software-Rollouts * Analyse und Behebung auftretender Hard- und Softwarestörungen sowie vollständige Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge im Service-Management-System ## Related Videos - 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