> Markdown version of [/jobs/ext/3314071-bauingenieur-in-bautechniker-in-mit-rib-4-0-expertise-als-senior-anwendungsberater-m-w-senior-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3314071-bauingenieur-in-bautechniker-in-mit-rib-4-0-expertise-als-senior-anwendungsberater-m-w-senior-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Bauingenieur*in/ Bautechniker*in mit RIB 4.0 Expertise als Senior Anwendungsberater (m/w) - (Senior Support Engineer)

- **Company:** RIB Software AG
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, JSON, Extensible Markup Language (XML), Information Technology
- **Published:** September 7, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=d7399ab2e59cfce1

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, des Bauingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Sehr gute Anwenderkenntnisse in RIB 4.0
 * Ein sicheres Verständnis von Bauprozessen und deren Abbildung im System
 * Tiefgehendes technisches Verständnis von Datenbanken, Schnittstellen und Systemprozessen
 * Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
 * Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
 * Erfahrung im Eskalationsmanagement und der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
 * Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und Kollegen fachlich zu unterstützen
 * Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) für den Fokus-Markt in DACH; mindestens gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau (interne Kommunikation)

Von Vorteil

 * Mehrjährige Erfahrung im Software- oder Application-Support
 * Verständnis von Datenaustauschformaten wie JSON und XML

## Description

* Analyse & Lösung anspruchsvoller anwendungsbezogener, fachlicher und technischer Anfragen im Umfeld von RIB 4.0 unserer Kunden, Partner und internen Fachbereiche
 * Koordination des Kompetenzteams aus Support, Produktmanagement und Entwicklung bis zur erfolgreichen Lösungsfindung
 * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung und lösungsorientierte Unterstützung
 * Gewährleistung der Einhaltung definierter Service Levels und Qualitätsstandards

Fehleranalyse, Ursachenforschung und nachhaltige Lösungsansätze

 * Ganzheitliche Analyse von Fehlerursachen über System-, Prozess- und Anwendungsebenen hinweg
 * Identifikation, Reproduktion und strukturierte Dokumentation von Softwarefehlern
 * Ableitung und Umsetzung langfristiger Lösungsmaßnahmen zur Vermeidung wiederkehrender Probleme bzw. Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze für komplexe Problemstellungen und geschäftskritischer Herausforderungen
 * Strukturierte Aufbereitung und Weitergabe von Kundenfeedback sowie Support-Erkenntnissen an Produktmanagement und Entwicklung zur zeitnahen aber vor allem nachhaltigen Fehlerbehebung
 * Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von generellen Service- und Supportprozessen

Wissensaufbau, fachliches Mentoring und kontinuierliche Verbesserung

 * Sicherung und Ausbau des Support-Know-hows durch strukturierte Dokumentation und Wissensvermittlung
 * Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln, Lösungsdokumentationen und Best Practices
 * Förderung des Wissensaustauschs und aktive Begleitung der fachlichen Weiterentwicklung im Team bzw. Unterstützung der Support Engineers bei komplexen Fragestellungen im Daily Business
 * Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Services


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [Tips and Tricks for Working with JSON](https://www.wearedevelopers.com/videos/1229-tips-and-tricks-for-working-with-json)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)