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# Technical Support Representative

- **Company:** ChassisPremium GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Salary:** €45,760.0 - €58,240.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, SQL Databases, Information Technology, Vmware
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=14e3d01d0f0e21fa

## About the Role

* Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
 * Kenntnisse im Aufbau und der Nutzung von VPN-Verbindungen sowie VMware Virtualisierungssoftware
 * Erfahrung im Umgang mit SQL-Datenbanken zur Fehleranalyse
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sowie Deutsch, um Kunden weltweit kompetent zu unterstützen
 * Grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement und in der Planung technischer Projekte
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um technische Sachverhalte verständlich zu erklären
 * Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich IT-Support und technischer Innovationen

## Description

* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat in Bezug auf technische Probleme
 * Analyse und Diagnose von Software- und Hardwareproblemen, um schnelle Lösungen zu finden
 * Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, einschließlich VPN-Verbindungen und VMware-Umgebungen
 * Nutzung von SQL-Datenbanken zur Fehleranalyse und Problemlösung
 * Zusammenarbeit mit anderen Teams bei komplexen technischen Anliegen oder Projektplanungen
 * Dokumentation aller Supportfälle sorgfältig in unserem Ticketsystem
 * Schulung und Beratung der Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienste


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