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# IT - 1st Level Support / IT Administration

- **Company:** Vossloh AG
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Computer Networks, Handheld Computer, Remote Infrastructure Management, Microsoft InTune, User Administration
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=7ddd9180b7b913df

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker:in, oder vergleichbare Ausbildung im IT-Support
 * Erste Kenntnisse im 1st Level Support sowie im Umgang mit Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen
 * Freude an teamorientierter Zusammenarbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein serviceorientiertes Auftreten
 * Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und professionell zu präsentieren
 * Begeisterung für moderne Technologien und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

## Description

* Sie bearbeiten Incidents und Service Requests zuverlässig, serviceorientiert und innerhalb definierter Prozesse.
 * Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden per Fernwartung bei technischen Fragen und Störungen.
 * Sie installieren, konfigurieren und verwalten Client-Systeme.
 * Sie richten mobile Endgeräte auf iOS-Basis ein und administrieren diese über Microsoft Intune.
 * Sie analysieren Fehler, koordinieren Instandsetzungen und arbeiten dabei eng mit externen Serviceprovidern zusammen.
 * Sie pflegen und entwickeln IT-Dokumentationen, Anleitungen sowie Wissensdatenbanken kontinuierlich weiter.
 * Sie übernehmen Aufgaben in der Benutzerverwaltung innerhalb von Microsoft 365.
 * Sie arbeiten mit internationalen IT-Teams zusammen und bringen Ihre Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support-Services ein.