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# Help-Desk-Spezialist

- **Company:** Tiskol Solutions GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Salary:** €47,840.0 - €58,240.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, SQL Databases, Virtualization Technology, Operational Systems, Data Management, Vmware
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=fee647cc58c3cf19

## About the Role

* Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
 * Kenntnisse in VPN-Technologien, VMware-Virtualisierung sowie SQL-Datenbanken
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Nutzer professionell zu beraten
 * Erfahrung in Projektplanung und -umsetzung im IT-Support-Kontext
 * Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
 * Gute Kenntnisse in der Nutzung von Support-Ticketsystemen und Remote-Zugriffstools
 * Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden

## Description

* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
 * Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen, inklusive Betriebssystemen und Anwendungen
 * Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Netzwerken
 * Nutzung von VPN-Verbindungen zur sicheren Fernwartung und Problemlösung
 * Anwendung von VMware-Technologien zur Virtualisierung und Verwaltung virtueller Maschinen
 * Durchführung von SQL-Abfragen zur Fehleranalyse oder Datenverwaltung
 * Koordination von IT-Projekten im Support-Bereich, inklusive Planung und Umsetzung


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