> Markdown version of [/jobs/ext/3317274-help-desk-spezialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3317274-help-desk-spezialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Help-Desk-Spezialist

- **Company:** Arlux-Akor GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Salary:** €47,840.0 - €58,240.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, SQL Databases, Information Technology, Vmware
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=a2ede95871fe5a67

## About the Role

* Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
 * Kenntnisse im Bereich VPN, VMware sowie SQL-Datenbanken sind wünschenswert
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Nutzer kompetent zu beraten
 * Erfahrung in Projektplanung und -koordination ist ein Plus
 * Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Serviceorientierung
 * Starke Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

## Description

* Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
 * Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
 * Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
 * Nutzung von VPN (Virtual Private Network) für sichere Verbindungen sowie Management von VMware-Umgebungen
 * Durchführung von Fehlerdiagnosen anhand von SQL-Datenbanken und Systemlogs
 * Koordination mit anderen IT-Teams bei komplexen Störfällen oder Projekten
 * Dokumentation aller Support-Tickets, Vorfälle und Lösungswege für eine transparente Nachverfolgung