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# IT Support Specialist

- **Company:** Tintschl AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Issue Tracking Systems, Local Area Networks, Log Analysis, Microsoft Office, Network Architecture, Product Software Implementation Methods, Media Technology, Information Technology, Operational Systems, Windows Client
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=ed13200759003d0f

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung im IT-Support, User Support, Desktop Support oder Onsite Support
 * Gute Kenntnisse in Windows Client / Microsoft 365 / MS Office
 * Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software
 * Grundkenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche:Netzwerk-Infrastruktur, Storage-Infrastruktur, Hardware und Betriebssystemintegration, System-/Software-Implementierung, Log-Analyse, Network Management Systems (NMS)
 * Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management bzw. Ticketsystemen
 * Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
 * Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

## Description

* Betreuung und Support von Windows-Arbeitsplätzen, PCs und mobilen Endgeräten
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen, Software und Hardware
 * Unterstützung bei Neuinstallationen, Umzügen, Gerätewechseln und Inbetriebnahmen
 * Fehleranalyse und Störungsbehebung an Client-Systemen
 * Unterstützung bei Windows-Updates sowie Softwareinstallationen und -deinstallationen
 * Betreuung von Microsoft Office, Teams und weiteren Standardanwendungen
 * Unterstützung bei Drucker- und Multifunktionsgeräten
 * inklusive Fehleranalyse und Koordination von Technikereinsätzen
 * Support von Teams-Telefonie und mobilen Endgeräten
 * Betreuung und Instandhaltung der IT- und Medientechnik in Besprechungsräumen
 * Unterstützung bei Netzwerk-/Workplace-Themen, z. B. LAN-Kabeln und WLAN-Komponenten
 * Unterstützung bei der Daten- und Profilübertragung sowie bei Backup-/Restore-Prozessen
 * Abwicklung von Hardware-Garantiefällen und Verwaltung von Leihgeräten
 * Unterstützung der Anwender bei der Nutzung des IT-Service-Portals und bei der Erstellung von Störungsmeldungen
 * Bearbeitung bzw. Eskalation von Störungen und Anwenderbeschwerden
 * Unterstützung bei der sicheren Außerbetriebnahme, Datenlöschung und Entsorgung von IT-Equipment
 * Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Support-Prozessen