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# IT Support Specialist

- **Company:** expertplace professionals GmbH
- **Location:** Zülpich, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Local Area Networks, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** September 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5890565318

## About the Role

* Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
 * Auch als Berufseinsteiger nach Deiner Ausbildung bist Du herzlich willkommen.
 * Du kennst Dich mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 aus.
 * Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung im IT-Support oder Anwenderservice gesammelt.
 * Kenntnisse in Active Directory sowie Grundlagen im Netzwerkbereich sind von Vorteil.
 * Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert.
 * Der Kontakt mit Anwender macht Dir Spaß und Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich.
 * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich auch auf Englisch gut verständigen.

Du möchtest Deine IT-Kenntnisse praktisch einsetzen und Dich fachlich weiterentwickeln?

## Description

* Du betreust die Windows-IT-Infrastruktur und unterstützt bei deren Administration.
 * Als zentrale Ansprechperson hilfst Du den Anwender bei technischen Fragen und Problemen.
 * Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
 * Supportanfragen nimmst Du telefonisch, per E-Mail, über das Ticketsystem oder direkt vor Ort entgegen.
 * Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich und findest passende Lösungen.
 * Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen verwaltest Du im Active Directory.
 * Du unterstützt bei Problemen im Netzwerkumfeld, beispielsweise bei LAN-Verbindungen, Verkabelungen und der allgemeinen Connectivity.
 * Deine Arbeitsschritte und Lösungen dokumentierst Du sorgfältig im Ticketsystem.
 * Komplexere Störungen leitest Du strukturiert an die zuständigen Stellen weiter und verfolgst deren Bearbeitung nach


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