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# Support Engineer (all genders)

- **Company:** DATAGROUP Operate IT GmbH
- **Location:** Pliezhausen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Databases, Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Information Technology
- **Published:** September 7, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=2d3e51a6a49b1229

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger*innen mit guten IT-Kenntnissen sind willkommen
 * Du hast solide Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme und Microsoft Office. Idealerweise verfügst du über Datenbankkenntnisse, insbesondere mit MS SQL Server. Noch fehlende Kenntnisse bei Datenbanken vermitteln wir gerne
 * Du hast Erfahrungen im 2nd Level Support oder im Bereich Kundenkommunikation und -Betreuung
 * Eine sorgfältige Arbeitsweise und Dokumentation sind dir wichtig
 * Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit
 * Du bist glücklich, wenn es die Kunden sind, entwickelst dich gerne weiter und hast Freude am Lernen
 * Du hast Spaß am Knobeln, Reindenken in verzwickte Fragestellungen und Finden von Lösungen

## Description

Du bist ein erfahrener Support Engineer (all genders) und kennst dich aus im 2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich der IT? Oder du bist ein Kommunikationsprofi aus dem Dienstleistungssektor und IT ist deine Leidenschaft?, * Du bist Teil unseres BAföG Operations-Teams und betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen

 * Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und führst selbst Lösungen in Zusammenarbeit mit den Kunden herbei
 * Tiefergehende technische Probleme koordinierst du direkt mit den Entwickler*innen, führst Datenbank-Abfragen durch und unterstützt bei Dokumentationsaufgaben
 * Du sorgst mit der Durchführung von BAföG-Zahlläufen dafür, dass die finanzielle Unterstützung an BAföG-Empfänger*innen regelmäßig ausgezahlt wird
 * Du wirst von uns intensiv geschult und von Kolleg*innen betreut


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