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# Customer Journey Expert - Customer Insights für Tribe Customer Interactions

- **Company:** ING Belgium SA
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €44,500.0 - €59,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Data Validation
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/frankfurt-main-customer-journey-expert-customer-insights-tribe-customer-interactions-158123022

## About the Role

* ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,

 * mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe

 * kanalübergreifende Steuerung beherrschst,

 * anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,

 * analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,

 * Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,

 * Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie

 * über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.
Ich möchte mich bewerben

## Description

* Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden

 * Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)

 * Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen

 * Erstellung von Performance-Analysen und Reportings

 * Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation

 * Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern

Am besten bist Du geeignet, wenn Du


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