> Markdown version of [/jobs/ext/3329491-sap-customer-success-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3329491-sap-customer-success-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# SAP Customer Success Manager

- **Company:** AGILITA AG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** SAP (Applications), SAP CS, Software Asset Management
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=2db81c270d361267

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung im SAP Service-, Betriebs- oder Customer-Lifecycle-Umfeld
 * Gutes Verständnis von SAP-Lizenzmodellen, Wartungs- und Serviceverträgen
 * Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder in der Betreuung von Bestandskunden
 * Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
 * Strukturierte, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
 * Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und interdisziplinären Teams
 * Selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

* Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden SAP-Kundenportfolios
 * Durchführung regelmäßiger Service- und Review-Meetings sowie Einholung von Kundenfeedback
 * Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
 * Verantwortung für SAP-Lizenzmanagement, Wartungsverträge und Renewals
 * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
 * Monitoring und Steuerung von Support-Tickets sowie Nachverfolgung offener Themen
 * Eskalationsmanagement zwischen Kunden, Consulting, Support und weiteren internen Teams
 * Enge Zusammenarbeit mit Sales, Consulting, Finance und SAP
 * Unterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Kundenstrategien und langfristiger Kundenbeziehungen, * Spannende und langfristige Zusammenarbeit mit namhaften SAP-Kunden
 * Hoher Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung für deine Kunden
 * Enge Zusammenarbeit mit Experten aus Sales, Consulting, Finance und SAP
 * Flexible Arbeitsmodelle und modernes hybrides Arbeiten
 * Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
 * Eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt