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# Senior CRM Manager

- **Company:** Calumet Photo Video GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** A/B Testing, Artificial Intelligence, Automation of Marketing
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=8cad6186209a6896

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im B2C-, Handels- oder E-Commerce-Umfeld
 * Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und automatisierten Customer Journeys
 * Sehr gutes Verständnis von Kundensegmentierung, Personalisierung und datengetriebenem Marketing
 * Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-, Marketing-Automation- und Customer-Data-Plattformen; Bloomreach-Kenntnisse von Vorteil
 * Analytisches Verständnis und Erfahrung mit CRM-KPIs, Reportings und A/B-Tests
 * Gutes Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation und relevante Kundenansprache
 * Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Strategisches Denken kombiniert mit Freude an der operativen Umsetzung
 * Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

## Description

* Verantwortung für CRM, Kundenbindung und Lifecycle Marketing in unserem fünfköpfigen Marketing-Team
 * Weiterentwicklung der CRM-Strategie und Umsetzung entlang der gesamten Customer Journey
 * Planung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen und automatisierten Journeys
 * Analyse relevanter CRM-KPIs, Ausbau von Reportings und Ableitung konkreter Optimierungspotenziale
 * Product Ownership für Bloomreach und Weiterentwicklung von Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation
 * Planung und Auswertung von A/B-Tests sowie Aufbau einer konsequenten Test-&-Learn-Kultur
 * Enge Zusammenarbeit mit Online Marketing, Campaign Team, E-Commerce, IT und Kundenservice
 * Steuerung externer Partner und Dienstleister inklusive Angebots- und Budgetabstimmung
 * Beobachtung neuer Entwicklungen in CRM, Personalisierung, Marketing Automation und AI


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